ప్రజా సమస్యల త్వరితగతిన పరిష్కారమే ధ్యేయంగా కర్ణాటక ప్రభుత్వం ఒక చారిత్రాత్మక నిర్ణయం తీసుకుంది. రాష్ట్ర ప్రజల నుంచి వచ్చే వినతులు, ఫిర్యాదులను నిరంతరం పర్యవేక్షించేందుకు మరియు వాటిని ఎప్పటికప్పుడు పరిష్కరించేందుకు వీలుగా ప్రత్యేకంగా ఒక ‘ఫిర్యాదుల పరిష్కార మంత్రిత్వ శాఖ’ను ఏర్పాటు చేయాలని నిర్ణయించింది. దేశంలోనే ఇటువంటి ఒక ప్రత్యేక శాఖను ఏర్పాటు చేస్తుండటం ఇదే మొదటిసారి కావడం విశేషం. ప్రభుత్వ సేవలు పారదర్శకంగా అందాలనే లక్ష్యంతో ముఖ్యమంత్రి డీకే శివకుమార్ ఈ వినూత్న అడుగు వేశారు.
